我們知道，你會在意的不只是價格，還有收到商品那一刻的安心感。全站商品皆為 100% 原裝正品保障，若你收到的商品有非人為瑕疵或寄送錯誤，我們承諾提供完善的退換貨服務。

從你下單到售後，線上客服都在，遇到問題不用自己摸索，直接找我們就對了。

以下情況都在我們的退換貨範圍內，你可以放心提出申請：

• 賣場寄錯商品、口味、顏色規格或數量。
• 商品在運送過程中造成外觀嚴重壓損、破損或內容物外漏。
• 未拆封之商品（需保持全新未拆封且包裝完整狀態）。

若商品已經拆封使用、缺件或外包裝不完整，就不符合退換貨資格，這點再請你留意。

想申請退換貨，流程很簡單，跟著這幾步走就好：

• 聯絡線上客服：請提供「訂單編號」+「商品問題說明」+「開箱影片／商品瑕疵照片」。
• 客服確認資格：客服人員將於第一時間審核是否符合退換貨條件。
• 安排退換貨：確認符合條件後，客服將指引你將商品寄回，或直接安排補寄正確／全新商品。

先把訂單編號、商品照片或開箱影片準備好，處理起來會更快。

請於收到商品 7 天內（含例假日，以超商取件或物流簽收時間為準）聯繫線上客服提出申請，逾期恕不受理。

運費負擔的部分：若是平台或商品問題（寄錯商品、口味、顏色或規格，或運送過程破損、嚴重壓損、外漏），運費由我們全額負擔；若是個人因素退貨（下單選錯商品、型號或款式，或臨時改變心意，限未拆封商品），運費需由你自行負擔。

符合退貨條件者，退款將統一以銀行轉帳方式退回，請提供與訂購人姓名一致的收款帳戶資料；商品退回本地倉庫並經確認品質與包裝無誤後，我們將於 1 個工作日內完成退款撥款作業，實際入帳時間依各家銀行作業時間為準。

若寄回之商品經倉庫確認已拆封使用、缺件、外包裝不完整或不符合退貨資格，商品將原物寄回，相關往返運費需由消費者自行負擔。有任何商品、退貨或退款相關問題，歡迎隨時聯絡線上客服（每日 09:00 – 22:30，例假日照常服務）。